Sklep internetowy freeze.pl, dostępny pod adresem www.freeze.pl, prowadzony jest przez Firmę Astorga, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem: WOS.V.6411/29381/02. Siedziba firmy mieści się w Nowe Grabie Osiedle Pod Jodłami 16, tel.: 24 268 39 82. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 774-102-90-58, Regon: 611420841.

Nr rachunku bankowego: 65 1020 3974 0000 5820 0064 3304

Regulamin zakupów
Sklep internetowy freeze.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet, w związku z tym zamówienia są przyjmowane tylko przez stronę http://www.freeze.pl

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Ceny podane na stronach internetowych www.freeze.pl są cenami brutto (zawierające obowiązującą stawkę podatku VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
Oferta zawarta na stronie www.freeze.pl nie jest ofertą handlową w myśl przepisów Prawa Handlowego. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.

Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT.

Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej OPEK. Kupujący jest obciążany następującymi kosztami dostawy:

Termin dostawy towaru pod wskazany adres wynosi od 2 do 5 dni.
Obowiązująca zasada płatności to przedpłata na podstawie faktury proforma.
Płatności dokonuje się przelewem. Po zarezerwowaniu zamówionego towaru wysłamy do Państwa e-mail z numerem naszego rachunku bankowego, jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto towar jest pakowany i wysyłany.

Przy każdym artykule podany jest czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zwykle upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania zamówionego towaru do klienta. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach kontaktujemy się telefonicznie aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. Składając zamówienie należy pamiętać, że:

Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. oraz na życzenie mogą zostać wysłane przed zakupem pocztą elektroniczną. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. Towar posiadający gwarancję naszego serwisu należy wysłać na koszt freeze.pl firmą kurierską OPEK na adres:  ASTORGA, Osiedle Pod Jodłami 16, 09-530 Gąbin, Nowe Grabie. Naprawiony towar zostanie wysłany również na nasz koszt do klienta.

Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w wyżej wymienionej ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.

Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru z zamówieniem nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nie noszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynach sklepu, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.

W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu ASTORGA, Osiedle Pod Jodłami 16, 09-530 Gąbin, Nowe Grabie. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej terminie 7 dni roboczych od chwili jej otrzymania, po czym sklep freeze.pl dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta.

Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. 

W przypadku gdy reklamowane urządzenie nie jest już objęte gwarancją wszelkie koszty transportu, naprawy, wymiany itd pokrywa nabywca.

Zespół pracowników sklepu freeze.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta.

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie freeze.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.